งานที่สำคัญของช่างติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์

ปัจจุบันอุปกรณ์คอมพิวเตอร์มีพัฒนาการทางด้านเทคโนโลยี ที่ก้าวหน้าไปอย่างรวดเร็วและนับวันผลิตภัณฑ์คอมพิวเตอร์ จึงเป็นสิ่งจําเป็นในการปฏิบัติงานของสถานประกอบการ หรือโรงงานอุตสาหกรรมมากยิ่งขึ้น ดังนั้น อาชีพช่างติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์ จึงเป็นอาชีพที่เป็นที่ต้องการในปัจจุบัน

ระบบคอมพิวเตอร์ประกอบด้วยอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หลายประเภททำงานร่วมกัน โดยมีคำสั่งหรือที่เรียกว่าโปรแกรมเป็นตัวสั่งการให้อุปกรณ์เหล่านั้นทำงานได้ตามที่มนุษย์ต้องการ ดังนั้นเมื่อกล่าวถึงระบบคอมพิวเตอร์สิ่งสำคัญของระบบจึงได้แก่ ฮาร์ดแวร์(hardware) ซอฟต์แวร์(software) ดังนั้น ช่างติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์ ต้องมีความรู้ด้านส่วนประกอบของคอมพิวเตอร์ ฮาร์ดแวร์ (Hardware) และซอฟแวร์ (Software)

รายละเอียดงานของช่างติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์

  1. ดูแลและซ่อมบำรุงรักษาเครื่องคอมพิวเตอร์ ให้อยู่ในสภาพพร้อมใช้งาน

การเป็นช่างติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์ ต้องทำหน้าที่ในการซ่อมบำรุงคอมพิวเตอร์ด้วย ไม่ใช่ให้คอมพิวเตอร์เสียหรือเกิดปัญหาก่อนแล้วจึงซ่อม  เนื่องจากหากปล่อยให้คอมพิวเตอร์เกิดปัญหาจะทำให้ความเสียหายต่องาน ทำให้ปฏิบัติงานล่าช้า

  1. ติดตั้งซอฟต์แวร์ และดูแลให้อยู่ในสภาพพร้อมใช้งาน

ช่างติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์ ควรติดตั้งซอฟต์แวร์อย่างตรงไปตรงมา เข้าใจง่าย และอิงตามตัวเลือกที่ชัดเจนที่ผู้ใช้เป็นคนเลือก รวมถึงควรนำเสนอบริการหรือคุณลักษณะที่ชัดเจนให้ผู้ใช้ได้ทราบ ในขณะที่ทำการติดตั้ง จะต้องมีการอธิบายฟังก์ชันหลักและสำคัญทั้งหมดของซอฟต์แวร์โดยใช้ภาษาที่ตรงไปตรงมาและเข้าใจง่าย และสามารถเห็นได้ชัดเจนและอ่านได้ง่ายบนหน้าจอ

  1. ไม่จำกัดจำนวนครั้งในการเรียกใช้บริการและไม่มีการเก็บค่าบริการเพิ่ม

เป็นเรื่องธรรมดาที่ ช่างติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์ ต้องมีบริการหลังการขายให้กับลูกค้าในการเรียกใช้บริการเพิ่มเติมหลังจากการซื้อ

  1. เซ็ตอัพระบบ Server และ Network ตามที่ได้ตกลงไว้กับลูกค้า
  2. เข้าบริการลูกค้าในกรณีฉุกเฉินภายใน 3 – 6 ชั่วโมง
  3. เข้าบริการลูกค้าในกรณีปัญหาทั่วไปภายใน 24 ชั่วโมง
  4. เข้าตรวจเช็คเครื่อง ช่างติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์ ควรมีโปรแกรมในการเข้าตรวจเช็คสภาพของเครื่องคอมพิวเตอร์ โดยอาจจะเป็นรายเดือนหรือทุกสามเดือน เพื่อให้คอมพิวเตอร์พร้อมต่อการใช้งานอยู่เสมอ
  5. ทำการสำรองข้อมูลและ E- Mail ก่อนทำการซ่อมแซมระบบ ก่อนที่ ช่างติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์ จะเข้าทำการซ่อมแซมระบบใดๆ ของเครื่องคอมพิวเตอร์ ควรต้องมีการช่วยลูกค้าสำรองข้อมูลไว้ก่อนเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาข้อมูลสูญหายในภายหลัง
  6. ทำระบบจัดเก็บข้อมูลที่ปลอดภัยให้ฟรี

ช่างติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์ ควรมีการจัดเก็บข้อมูลปลอดภัยให้ลูกค้าฟรี เช่นการจัดเก็บข้อมูลไว้บน Cloud ในอดีตหลายคนมองว่าข้อมูลที่เก็บไว้บนอินเทอร์เน็ตนั้นเป็นเรื่องยุ่งยาก มีค่าใช้จ่ายสูงและไม่ปลอดภัย แต่ในปัจจุบันระบบ Cloud มีให้บริการอยู่มากมาย และการจัดเก็บข้อมูลในรูปแบบที่แยกกระจายไปยังจุดต่าง ๆ ก็ทำให้เกิดความปลอดภัยและมั่นใจได้ ราคาถูกลง แต่ได้พื้นที่ใหญ่ขึ้น มีผู้ให้บริการอยู่หลายสิบราย ที่สำคัญผู้ใช้บริการยังเชื่อมโยงเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวได้ทุกที่ที่มีอินเทอร์เน็ตอีกด้วย

  1. มีเครื่องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ที่จำเป็นสำรองให้ใช้ระหว่างซ่อม

เมื่ออุปกรณ์คอมพิวเตอร์เสียแล้วจำเป็นต้องซ่อม  ช่างติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์ จำเป็นต้องมีอุปกรณ์สำรองให้กับผู้ใช้บริการ  เนื่องจากคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ประกอบต่างๆ เป็นสิ่งที่สำคัญต่อการทำงานในแต่ละวันเป็นอย่างยิ่ง  หากไม่มีคอมพิวเตอร์บางคนก็ไม่สามารถปฏิบัติงานต่อไปได้

  1. ให้คำปรึกษาในการปรับปรุงระบบงานโดยใช้ระบบคอมพิวเตอร์เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน

ในการให้คำปรึกษาใดๆ ที่เกี่ยวกับระบบคอมพิวเตอร์ ช่างติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์ อาจมีช่องทางในการให้คำปรึกษาโดยใช้โปรแกรมในการรับปรึกษาปัญหาและช่วยเหลือตอบคำถาม  โดยการตอบคำถามต่างๆ ของลูกค้าอาจไม่จำเป็นต้องตอบด้วย ช่างติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์ คนเดียวกันแต่อาจตอบด้วยช่างที่พร้อมปฏิบัติงานอยู่ในขณะนั้น ทำให้ลูกค้าได้รับคำปรึกษาที่รวดเร็วและสามารถแก้ปัญหาเบื้องต้นได้อย่างทันท่วงที

  1. สร้างเครือข่าย และวางระบบ Network Gateway Firewall

ไฟร์วอลล์ ในทางด้านคอมพิวเตอร์หมายถึง ระบบที่เอาไว้ป้องกันอันตรายจากอินเตอร์เน็ตหรือเน็ตเวิร์กภายนอกนั่นเอง ไฟร์วอลล์ เป็นคอมโพเน็นต์หรือกลุ่มของคอมโพเน็นต์ที่ทำหน้าที่ในการควบคุมการเข้าถึงระหว่างเน็ตเวิร์กภายนอกหรือเน็ตเวิร์กที่เราคิดว่าไม่ปลอดภัย กับเน็ตเวิร์กภายในหรือเน็ตเวิร์กที่เราต้องการจะป้องกัน โดยที่คอมโพเน็นต์นั้นอาจจะเป็นเราเตอร์ คอมพิวเตอร์ หรือเน็ตเวิร์ก ประกอบกันก็ได้ ขึ้นอยู่กับวิธีการหรือ Firewall Architecture ที่ใช้

  1. สร้างระบบเชื่อมต่อ ( VPN )ระหว่างสำนักงานใหญ่ ไปที่สาขาหรือโรงงาน

VPN : Virtual Private Network เป็นฟังก์ชั่นหนึ่งในระบบเน็ตเวิร์ค สร้างขึ้นมาทำให้สามารถรับส่งข้อมูลได้ปลอดภัยมากขึ้น และสามารถเชื่อมตรงกับเซิร์ฟเวอร์/อุปกรณ์ที่อยู่ใน VPN เดียวกันได้สะดวกขึ้น ซึ่งมันจะทำงานโดยใช้โครงสร้างของอินเตอร์เน็ต เป็นตัวส่งผ่านข้อมูล แต่ที่ว่ามีความปลอดภัยก็คือ มันมีการเข้ารหัสข้อมูลทั้งหมด และจะมี Gateway เฉพาะในการส่งข้อมูลด้วย มีการ login ผู้ใช้/พาสเวิร์ดสำหรับบุคลลที่ได้รับอนุญาต คนที่ไม่เกี่ยวข้องก็จะไม่สามารถมายุ่งกับข้อมูลนี้ได้เลย